Vollständige Version anzeigen: Trick mit der Smartcard?

Wer einen Vertrag mit dem Fernseh-Bezahl-Sender Premiere kündigt, soll – so steht es im Kleingedruckten – die Smartcard an den Sender zurück schicken. Doch Kunden berichteten der Verbraucherzentrale Hamburg, dass die Post auffallend oft bei Premiere nicht angekommen sei. "Die betroffenen Kunden schwören Stein und Bein, die Karte ordnungsgemäß zurück gesandt zu haben. Doch auffällig häufig behauptet Premiere, die Smartcard sei nicht eingetroffen. Stattdessen sollen die Kunden nun Schadensersatz in Höhe von 35 Euro zahlen. Durch die Mahnung des Inkasso-Instituts InFoScore schnellt die Forderung mit Zusatzkosten dann auf gut 75 Euro hoch", sagt eine Sprecherin der Verbraucherzentrale.

Dort hat man den Verdacht, dass Premiere in einigen Fällen wahrheitswidrig behauptet, die Smartcard nicht erhalten zu haben. Da der Kunde die Rücksendung der Karte zumeist nicht beweisen kann, habe der erst einmal schlechte Karten.

Die Verbraucherzentrale will nun feststellen, ob es sich um einen Zufall oder einen Trick handelt. Sie fragt die Verbraucher: "Ist Ihnen das auch passiert? Schildern Sie es uns. Wir werden versuchen, diese Praxis zu unterbinden".

Betroffene können Kontakt zur Verbraucherzentrale aufnehmen

per Internet www.vzhh.de
per E-Mail verbraucherrecht@vzhh.de
per Fax 040-24 832-290
per Telefon 0900 1 77 54 41 (Mo - Do 10 - 18 Uhr, 1,50 € aus dem dt. Festnetz)
per Post Kirchenallee 22, 20099 Hamburg

Pressemeldung: Verbraucherzentrale Hamburg e.V.

Ich hab meine Zurückgeschickt per Einschreiben, mit Rückschein, damit habe ich was in der Hand, daß der Brfief angekommen ist, würde ich jedem der seine Karte zurückschickt Empfehlen.