Vollständige Version anzeigen: sender weg seit programmänderung

hallo an alle,

heut gab es in Hessen eine sog. "programmänderung" in hessen bei den digitalen programmen von "IESY". es wurden laut homepage iesy.de neue digitale sender eingespielt und einige technische verbesserungen durchgeführt. und seitdem, also seit heut morgen, kann ich eine reihe (mir SEHR wichtige sender) nicht mehr empfangen. unter anderem sind dies z.b. NASN, EXTREME SPORTS, SPIEGEL TV DIGITAL, BOOMERANG, TURNER CLASSICAL MOVIES usw. die sender werden beim automatischen suchlauf zwar gefunden, wenn ich jedoch draufschalte, ist nur der blaue balken "schlechtes oder kein signal" zu erkennen.
durch einen anruf bei iesy erfuhr ich, daß die umstellung jedoch schon abgeschlossen sei, und diese sender NICHT umgelegt wurden, es hätte sich bei ihnen nichts geändert. der mitarbeiter meinte, es müsse am hausverstärker/-empfänger liegen, da müsse zufälligerweise genau heute etwas kaputt gegangen sein (!!!).

dies glaube ich definitiv nicht. ich habe dennoch meinen vermieter angerufen, der nun einen techniker bestellt, aber ich bin seeeehr skeptisch. hier also meine fragen an die community :

* hat noch jemand solche erfahrungen gemacht seit der umstellung ?
* muss ich irgendetwas an meinem digital receiver etwas umstellen damit ich diese sender wieder empfange ?
* kann ich darauf hoffen, daß der techniker das hinkriegt ? ist das denn mit einer umstellung des verstärkers getan oder kann es sein daß ich diese programme GAR NICHT mehr empfangen kann ?

bin für jede antwort dankbar,

mfg,

scampi joe

Zunächst mal sitzen bei solchen Institutionen die sog. "Mitarbeiter" meist in Callcentern und haben von der Technik Ahnung wie eine Kuh vom Feuerfressen. Hart aber ist so !!! Am Receiver dürfte man ausser einem neuen Suchlauf eigentlich nichts anderes einstellen müssen...

Ich vermute mal das der Techniker nichts finden wird was an eurer Hausanlage liegen könnte und wenn dem so ist steht iesy in der Pflicht für Abhilfe zu sorgen denn schliesslich bist Du ja zahlender Kunde. Da Du ja dort angerufen hast gehe ich davon aus das Du die tividi-Programme bei iesy abonniert hast.

Abwarten was der Techniker sagt und anschliessend soll Dein Vermieter oder Du selber denen bei iesy die Hölle heiss machen....

cu

Zitat:

Original von UmJuergen Zunächst mal sitzen bei solchen Institutionen die sog. "Mitarbeiter" meist in Callcentern und haben von der Technik Ahnung wie eine Kuh vom Feuerfressen. Hart aber ist so !!! Am Receiver dürfte man ausser einem neuen Suchlauf eigentlich nichts anderes einstellen müssen... Ich vermute mal das der Techniker nichts finden wird was an eurer Hausanlage liegen könnte und wenn dem so ist steht iesy in der Pflicht für Abhilfe zu sorgen denn schliesslich bist Du ja zahlender Kunde. Da Du ja dort angerufen hast gehe ich davon aus das Du die tividi-Programme bei iesy abonniert hast. Abwarten was der Techniker sagt und anschliessend soll Dein Vermieter oder Du selber denen bei iesy die Hölle heiss machen.... cu

ich habe mittlerweile rausgefunden, daß alle programme, die ich vorher empfangen konnte und nun nicht mehr, auf der frequenz 466MHz laufen, und ihre Modulation durch die umstellung von 64 QAM auf 256 QAM geändert wurde. also gehe ich davon aus, daß die probleme damit was zu tun haben. hilft das irgendwie weiter ?